রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

xc778-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি, এই পাতায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। এই নীতি পড়া ও মেনে নেওয়া আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য কিনা, সেটি আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
xc778 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য পরিচালনার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে বা ডেস্কটপে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠালে আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই। অনুরোধের ধরন ও যাচাইয়ের ধাপ অনুযায়ী সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি পাঠান।
ই-মেইল সহায়তা নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে লিখলে আমরা তথ্য যাচাই করে দ্রুত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি পাঠানো হয় না।

নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে সহায়তা দলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল দিতে হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়, বিক্রির জন্য নয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

এই নীতি পড়া ও মানা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্যতা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট লক করতে ও তদন্ত শুরু করতে পারি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।